Por su parte, el Centro de Comunicación, Comando y Cómputo (C-4) de la Agencia de Seguridad Estatal (ASE), región Ecatepec, que atiende 25 municipios, informó que recibe en promedio 50 llamadas de emergencia reales al día, principalmente por robo de auto.
“Un problema que hemos identificado es que a veces las llamadas de un municipio se van a otro C-4 ó al Distrito Federal, entonces hay una pérdida de tiempo para poder atender las emergencias, por eso es importante mayor coordinación, además de la retroalimentación para saber si requieren de apoyo, en caso contrario, no enviar unidades que pueden ser de ayuda para otra emergencia”, agregó Patricia Medrano Ramírez, directora del C-4 Ecatepec.
Por ello, autoridades estatales, del Distrito Federal y de los municipios de Nezahualcóyotl, Acolman, San Juan Teotihuacán, Zumpango, Coacalco y Ecatepec, reunidos en el Encuentro Metropolitano de Radiocomunicación y Despacho de Emergencias, coincidieron en la necesidad de una mayor coordinación para evitar que dos o más corporaciones atiendan una emergencia menor o al contrario, para que unidades de emergencia de otras demarcaciones apoyen en caso de un siniestro de grandes dimensiones.
Asimismo se propusieron homologar procedimientos de atención de reportes de forma rápida y evitar desgaste de recursos materiales y humanos, de acuerdo a la importancia de cada evento.
El primer regidor de Ecatepec, Javier Rivera Escalona, consideró importante tener una tecnología en común para canalizar las llamadas al municipio que corresponde y ampliar el equipo técnico para evitar que las llamadas se corten o no puedan concretarse por saturación de líneas.
Los asistentes concluyeron también en la necesidad de capacitación a los radio operadores, pues hay una deficiencia en la atención de las llamadas de emergencias por lo que agendaron una mesa de trabajo para homologar los criterios de atención.
Al término del evento, Rivera Escalona entregó reconocimientos a los bomberos de Acolman y del Gobierno del Distrito Federal, por su apoyo para sofocar el incendio del basurero de Santa María Chiconautla el 6 de abril.
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